Privacyverklaring

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Predoi Marketing & Design (Eenmanszaak), gevestigd aan Stationsplein 9 A, 1315 KS Almere, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96238011 en met vestigingsnummer 000061577545, is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring. Je kunt ons bereiken via info@predoi-marketing.nl. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; onze eigenaar is het aanspreekpunt voor privacyvragen.

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

2.1 Intakeformulier en offerteaanvragen

Gegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, website, branche, doelstellingen, gewenste kanalen en diensten, budgetindicatie, doelgroepomschrijving, gewenste startperiode, omschrijving van je huidige marketing, gekozen afspraakmoment en eventuele opmerkingen.

Doel: het beoordelen van je aanvraag, het inplannen van het intakegesprek en het uitbrengen van een voorstel. Grondslag: uitvoering van een overeenkomst of het nemen van maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten daarvan (art. 6 lid 1 sub b AVG).

2.2 Live chat

Gegevens: de inhoud van je berichten, een willekeurig gegenereerd bezoekerskenmerk en, indien je die opgeeft, je naam en e-mailadres. Doel: je vraag beantwoorden en het gesprek kunnen voortzetten. Grondslag: gerechtvaardigd belang bij efficiënte klantenservice (art. 6 lid 1 sub f AVG), en uitvoering van de overeenkomst bij bestaande klanten. Deel geen bijzondere persoonsgegevens of betaalgegevens via de chat.

2.3 Klantadministratie, facturatie en incasso

Gegevens: contact- en factuurgegevens, KVK- en btw-nummer, IBAN-kenmerk (laatste cijfers), mandaatkenmerk, incassodata en -bedragen, betaalstatus en correspondentie. Doel: het uitvoeren van de overeenkomst, het innen van vergoedingen en advertentiebudgetten via SEPA-incasso en het voldoen aan onze administratieve verplichtingen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) en wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG).

Je volledige IBAN voer je in binnen de beveiligde omgeving van onze betaaldienstverlener GoCardless Ltd.. Wij bewaren zelf geen volledige rekeningnummers; wij zien uitsluitend een herkenbaar deel en het mandaatkenmerk.

2.4 Websitegebruik en marketing

Gegevens: IP-adres (verkort waar mogelijk), apparaat- en browsergegevens, bezochte pagina's, klikgedrag en advertentie-interacties. Doel: het verbeteren van onze website en het meten en optimaliseren van onze eigen advertentiecampagnes. Grondslag: jouw toestemming via de cookiebanner (art. 6 lid 1 sub a AVG). Zie ook ons cookiebeleid.

2.5 Dienstverlening aan klanten

In opdracht van klanten voeren wij advertentiecampagnes uit. Verwerken wij daarbij persoonsgegevens van klanten van onze klant (bijvoorbeeld e-mailadressen voor doelgroepen), dan treden wij op als verwerker en sluiten wij een verwerkersovereenkomst.

3. Bewaartermijnen

• Intakeaanvragen zonder vervolg: 12 maanden na het laatste contact.
• Live chat gesprekken: 12 maanden na het laatste bericht.
• Klantgegevens en overeenkomsten: gedurende de looptijd en daarna 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht (art. 52 Algemene wet inzake rijksbelastingen).
• Facturen en incassogegevens: 7 jaar.
• Cookievoorkeuren: 12 maanden.
• Analytische en marketinggegevens: maximaal 14 maanden.

4. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit. Wij schakelen wel dienstverleners in:

• GoCardless Ltd. — verwerking van SEPA-incasso's en beheer van mandaten.
• Hosting- en databaseleveranciers — het draaien van deze website en het opslaan van formulier- en chatgegevens binnen de Europese Unie.
• E-mail- en kantoorsoftware — correspondentie en administratie.
• Advertentieplatforms (Meta, TikTok, Google, LinkedIn) — uitsluitend na jouw cookietoestemming.
• Onze boekhouder en, indien nodig, een incassobureau of gerechtsdeurwaarder.

Met al deze partijen sluiten wij verwerkersovereenkomsten. Vindt doorgifte plaats buiten de Europese Economische Ruimte, dan gebeurt dat op basis van een adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

5. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen: versleutelde verbindingen (TLS), toegangsbeheer met sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk, databaserechten op rijniveau, logging en periodieke back-ups. Vermoed je een datalek? Mail ons direct via info@predoi-marketing.nl.

6. Jouw rechten

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• je gegevens in te zien (art. 15);
• onjuiste gegevens te laten corrigeren (art. 16);
• je gegevens te laten verwijderen (art. 17);
• de verwerking te laten beperken (art. 18);
• je gegevens over te laten dragen (art. 20);
• bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 21);
• gegeven toestemming op elk moment in te trekken (art. 7 lid 3).

Stuur je verzoek naar info@predoi-marketing.nl. Wij reageren binnen één maand. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen. Ben je het niet eens met onze reactie, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag.

7. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die voor jou rechtsgevolgen hebben of jou in aanmerkelijke mate treffen.

8. Minderjarigen

Onze dienstverlening richt zich op ondernemers. Wij verzamelen niet bewust gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

9. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie vind je altijd op deze pagina.