Incassovoorwaarden (SEPA automatische incasso)

1. Wie incasseert er?

Incassant is Predoi Marketing & Design (Eenmanszaak), Stationsplein 9 A, 1315 KS Almere, KVK 96238011, vestigingsnummer 000061577545, e-mail info@predoi-marketing.nl. De incasso's worden technisch verwerkt door onze betaaldienstverlener GoCardless Ltd.. Ons incassant-ID en jouw unieke mandaatkenmerk staan vermeld op het mandaat en op iedere vooraankondiging.

2. Waarvoor incasseren wij?

• Vaste maandelijkse vergoeding voor onze dienstverlening (social media marketing, SEO, SEA, webdesign en onderhoud).
• Advertentiebudget dat wij namens jou besteden bij advertentieplatforms zoals TikTok, Facebook, Instagram, LinkedIn en Google. Dit budget incasseren wij wekelijks of maandelijks vooruit, zoals vastgelegd in je overeenkomst.
• Eenmalige opdrachten zoals een website of landingspagina, in één of meerdere termijnen conform de offerte.

3. De machtiging (SEPA-mandaat)

• Vóór de eerste incasso geef je een doorlopende machtiging af voor SEPA Core Direct Debit (zakelijke klanten kunnen desgewenst een B2B-mandaat afgeven).
• Je geeft de machtiging digitaal af in de beveiligde omgeving van GoCardless Ltd.. Je ontvangt direct een kopie per e-mail met het mandaatkenmerk, ons incassant-ID en de datum van ondertekening.
• Je garandeert dat je bevoegd bent om over de opgegeven bankrekening te beschikken en dat de rekening geschikt is voor SEPA-incasso.
• Wijzigt je IBAN of tenaamstelling, dan meld je dit minimaal 5 werkdagen vóór de volgende incassodatum. Wij maken dan een nieuw mandaat aan.

4. Vooraankondiging (pre-notificatie)

• Wij kondigen iedere afschrijving minimaal 2 werkdagen vooraf per e-mail aan. De aankondiging vermeldt het bedrag, de incassodatum, het mandaatkenmerk en een specificatie.
• Bij een vast, ongewijzigd terugkerend bedrag geldt de eerste aankondiging tevens als aankondiging voor de volgende termijnen, met vermelding van bedrag en vaste incassodatum.
• Wijzigt het bedrag, de datum of het ritme, dan ontvang je altijd een nieuwe aankondiging.
• Ontvang je geen aankondiging maar wel een afschrijving? Meld dit direct; wij lossen dat kosteloos op.

5. Incassoritme en -momenten

• Vaste vergoeding: maandelijks vooraf, op de eerste werkdag van de kalendermaand.
• Advertentiebudget maandelijks: op de eerste werkdag van de kalendermaand.
• Advertentiebudget wekelijks: op maandag, of de eerstvolgende werkdag.
• Valt een incassodatum op een weekend- of feestdag, dan incasseren wij op de eerstvolgende werkdag.
• Alle bedragen zijn in euro's en, tenzij anders vermeld, exclusief 21% btw.

6. Wijzigen van het budget

Je kunt je advertentiebudget wijzigen per e-mail of via de live chat, met een termijn van minimaal 5 werkdagen vóór de eerstvolgende incassodatum. Wij bevestigen de wijziging schriftelijk en sturen een nieuwe vooraankondiging met het aangepaste bedrag.

7. Onvoldoende saldo of storno

• Kan een incasso niet worden uitgevoerd, dan informeren wij je binnen één werkdag per e-mail en bieden wij een betaallink aan.
• Bij de eerste mislukte incasso brengen wij geen kosten in rekening.
• Bij herhaalde mislukte incasso's mogen wij de werkelijke bankkosten en € 15,- administratiekosten per keer doorbelasten.
• Blijft betaling na een betalingsherinnering en een ingebrekestelling uit, dan mogen wij de dienstverlening en de lopende advertentiecampagnes opschorten. Wij informeren je hier vooraf over.
• Bij verzuim zijn wij gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) en buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet normering buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.

8. Terugboeken (storneren) door jou

• Je kunt een afschrijving binnen 8 weken na de afschrijvingsdatum zonder opgaaf van reden laten terugboeken via je eigen bank.
• Is er geïncasseerd zonder geldige machtiging, dan geldt een terugboektermijn van 13 maanden.
• Voor een B2B-mandaat (zakelijke incasso) geldt geen algemeen terugboekrecht; controleer de aankondiging daarom altijd zorgvuldig.
• Een terugboeking heft je betalingsverplichting voor geleverde diensten niet op. Wij nemen binnen één werkdag contact op om de oorzaak op te lossen.

9. Intrekken van de machtiging

Je kunt de machtiging op elk moment intrekken via een e-mail aan info@predoi-marketing.nl of via je eigen bank. Wij bevestigen de intrekking schriftelijk. Let op: het intrekken van een machtiging beëindigt de overeenkomst niet. Openstaande en nog te vervallen termijnen binnen de opzegtermijn blijven verschuldigd en worden dan per betaallink gefactureerd. Zeg de overeenkomst daarom apart op volgens ons annuleringsbeleid.

10. Restitutie van niet besteed advertentiebudget

Geïncasseerd advertentiebudget dat niet bij de advertentieplatforms is besteed, wordt bij beëindiging binnen 14 dagen teruggestort op de rekening waarvan is geïncasseerd. Reeds bestede advertentiekosten kunnen niet worden gerestitueerd.

11. Administratie en transparantie

• Je ontvangt bij iedere incasso een factuur met btw-specificatie.
• Maandelijks ontvang je een overzicht met het daadwerkelijk bestede advertentiebudget per platform en het eventuele saldo.
• Wij bewaren facturen en incassogegevens 7 jaar conform de fiscale bewaarplicht.

12. Bescherming van je bankgegevens

Je IBAN wordt ingevoerd en opgeslagen binnen de beveiligde, PCI-DSS- en FCA-gereguleerde omgeving van GoCardless Ltd.. Wij slaan zelf geen volledige rekeningnummers op. Zie onze privacyverklaring voor de volledige beschrijving van deze verwerking.

13. Klachten en geschillen

Klachten over een incasso meld je binnen 14 dagen na de afschrijving via info@predoi-marketing.nl. Wij reageren binnen 5 werkdagen. Komen wij er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing, waaronder de SEPA Core Direct Debit Rulebook-regels en Boek 7 titel 7B van het Burgerlijk Wetboek.