Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Definities

• Opdrachtnemer: Predoi Marketing & Design, Eenmanszaak, gevestigd aan Stationsplein 9 A, 1315 KS Almere, KVK 96238011, vestigingsnummer 000061577545.
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en met wie opdrachtnemer een overeenkomst sluit.
• Diensten: alle werkzaamheden op het gebied van social media marketing, zoekmachineoptimalisatie (SEO), zoekmachineadverteren (SEA), contentproductie, webdesign en aanverwante advisering.
• Advertentiebudget: het bedrag dat opdrachtnemer namens opdrachtgever besteedt bij advertentieplatforms.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van opdrachtnemer. Afwijkingen gelden uitsluitend indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. Opdrachtnemer levert uitsluitend aan zakelijke partijen; bepalingen van consumentenkoop zijn niet van toepassing.

Artikel 3 — Offertes en totstandkoming

• Offertes zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld.
• De overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte, of doordat opdrachtnemer met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
• Kennelijke vergissingen of verschrijvingen in een offerte binden opdrachtnemer niet.
• Bij een doorlopende dienst geeft opdrachtgever vóór aanvang een SEPA-machtiging af zoals beschreven in de incassovoorwaarden.

Artikel 4 — Uitvoering van de opdracht

• Opdrachtnemer voert de overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen en op grond van een inspanningsverbintenis. Er wordt geen bepaald resultaat, bereik, aantal leads, omzet of positie in zoekmachines gegarandeerd.
• Genoemde termijnen zijn indicatief en nooit fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
• Opdrachtnemer mag derden inschakelen. De artikelen over aansprakelijkheid gelden ook voor deze derden.
• Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor beslissingen, wijzigingen of storingen van advertentieplatforms, waaronder afkeuring van advertenties, accountblokkades of wijzigingen in algoritmen en advertentietarieven.

Artikel 5 — Verplichtingen van opdrachtgever

• Opdrachtgever levert tijdig alle gegevens, toegangen, beeldmateriaal en goedkeuringen die nodig zijn voor de uitvoering.
• Opdrachtgever staat in voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde content en vrijwaart opdrachtnemer voor aanspraken van derden, waaronder claims over auteursrecht, portretrecht, misleidende reclame en privacy.
• Opdrachtgever blijft eigenaar van zijn eigen advertentie- en analytics-accounts en is verantwoordelijk voor naleving van de voorwaarden van die platforms.
• Vertraging door het niet tijdig aanleveren van materiaal geeft opdrachtnemer het recht de planning aan te passen; de overeengekomen vergoedingen blijven verschuldigd.

Artikel 6 — Prijzen, facturatie en betaling

• Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw en exclusief advertentiebudget.
• Betaling vindt uitsluitend plaats via automatische SEPA-incasso, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De incassovoorwaarden maken integraal onderdeel uit van de overeenkomst.
• De vaste vergoeding wordt maandelijks vooraf geïncasseerd; advertentiebudget wekelijks of maandelijks vooruit.
• Iedere afschrijving wordt minimaal 2 werkdagen vooraf per e-mail aangekondigd met bedrag en datum.
• Bij een mislukte incasso ontvangt opdrachtgever een betaallink met een betaaltermijn van 7 dagen. Daarna is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.
• Opdrachtnemer mag tarieven jaarlijks per 1 januari indexeren conform de CBS-index CAO-lonen, en overige wijzigingen doorvoeren met een aankondiging van minimaal 30 dagen. Gaat opdrachtgever niet akkoord, dan mag deze de overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen.
• Verrekening of opschorting door opdrachtgever is niet toegestaan.

Artikel 7 — Advertentiebudget

• Advertentiebudget wordt vooruit geïncasseerd en uitsluitend besteed aan advertenties voor opdrachtgever.
• Niet besteed budget wordt doorgeschoven naar de volgende periode of bij beëindiging binnen 14 dagen terugbetaald.
• Reeds bij platforms besteed budget wordt niet gerestitueerd, ook niet bij tussentijdse beëindiging.
• Opdrachtnemer rapporteert maandelijks over het bestede budget per platform.

Artikel 8 — Looptijd, opzegging en opschorting

• Doorlopende overeenkomsten gelden voor onbepaalde tijd en zijn maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 30 dagen, schriftelijk of per e-mail.
• Opdrachtnemer mag de dienstverlening opschorten bij betalingsachterstand, na een schriftelijke aankondiging.
• Beide partijen mogen de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij faillissement, surseance van betaling of een toerekenbare tekortkoming die na ingebrekestelling niet binnen 14 dagen is hersteld.

Artikel 9 — Intellectueel eigendom

• Alle door opdrachtnemer ontwikkelde concepten, ontwerpen, teksten, beeldmateriaal en broncode blijven eigendom van opdrachtnemer tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.
• Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
• Opdrachtnemer behoudt het recht om gemaakt werk te gebruiken voor eigen promotie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
• Licenties van derden (stockmateriaal, lettertypen, software) komen voor rekening van opdrachtgever.

Artikel 10 — Geheimhouding en gegevensbescherming

Partijen houden vertrouwelijke informatie geheim. Verwerkt opdrachtnemer persoonsgegevens in opdracht van opdrachtgever, dan sluiten partijen een verwerkersovereenkomst conform artikel 28 AVG. Opdrachtnemer treft passende technische en organisatorische maatregelen.

Artikel 11 — Aansprakelijkheid

• Opdrachtnemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
• De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de drie maanden vóór de schadeveroorzakende gebeurtenis aan vaste vergoedingen heeft betaald, met een maximum van € 10.000,-.
• Aansprakelijkheid voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en verlies van gegevens, is uitgesloten.
• De beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van opdrachtnemer.
• Elke aanspraak vervalt 12 maanden na het ontstaan daarvan, tenzij eerder een gerechtelijke procedure aanhangig is gemaakt.

Artikel 12 — Overmacht

Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen of beleidswijzigingen bij advertentieplatforms, uitval van hosting of internet, cyberaanvallen, stroomuitval, ziekte van sleutelpersoneel, overheidsmaatregelen en oorlog. Duurt de overmacht langer dan 60 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 13 — Klachten

Klachten over de uitvoering meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na constatering per e-mail aan info@predoi-marketing.nl, met een duidelijke omschrijving. Opdrachtnemer reageert binnen 5 werkdagen. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 14 — Communicatie

Opdrachtnemer werkt bewust zonder telefonische bereikbaarheid. Alle communicatie verloopt via e-mail en de live chat op de website. Tijdens kantooruren (Maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:30 (CET)) reageert opdrachtnemer binnen 10 minuten tijdens kantooruren. Berichten die via e-mail of live chat zijn verzonden gelden als schriftelijk.

Artikel 15 — Wijziging van de voorwaarden

Opdrachtnemer mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf per e-mail aangekondigd. Gaat opdrachtgever niet akkoord met een wijziging die hem in redelijkheid benadeelt, dan mag hij de overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen.

Artikel 16 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Lelystad, nadat partijen een redelijke poging tot minnelijke oplossing hebben gedaan.